# 第二批筛选缺失模块（统一文档）

> 生成时间：2026-06-18
> 目的：在现有目录 17 个模块 PRD 的基础上，做“已覆盖/部分覆盖/未覆盖”核对，并给出第二批新增补齐模块（编号从 20 起）。

## 一、当前目录 17 个缺失模块 PRD 核对结论

### 已覆盖（核心缺口有明确 PRD 落地）

1. **01_资产管理模块**：完整覆盖资产全生命周期与设备上下文（入库/上架/运行/维修/报废、U位与盘点联动）。
2. **02_容量管理模块**：覆盖容量建模、预占、阈值与风险、容量告警与联动派工。
3. **03_问题管理模块**：覆盖问题闭环（问题识别、根因治理、改进行动、验证、知识沉淀）。
4. **05_服务请求模块**：覆盖服务目录化与工单/审批/执行/回执全过程。
5. **06_租户管理模块**：覆盖多租户开通、上下文隔离、看板、权限和配额。
6. **07_人员与运维角色模块**：覆盖人员画像、技能/资质、排班与任务分派联动。
7. **08_服务级别管理模块**：覆盖 SLA/OLA 计时、升级、监控与统计。
8. **09_供应商管理增强模块**：覆盖供应商履约、SLA 执行、资质与绩效链路。
9. **10_运维宝APP与移动端模块**：覆盖移动端任务闭环、扫码执行、现场协同。
10. **11_培训管理模块**：覆盖课程-考试-认证-派单权限联动。
11. **12_成本管理模块**：覆盖成本归因、预算预警、客户/项目成本视角。
12. **13_健康评分模块**：覆盖跨系统健康评分、榜单与下钻处置。
13. **14_设备健康检查模块**：覆盖周期检查与应急检查编排、异常转单。
14. **15_监控视图-动环/BA/消防/视频模块**：覆盖空间下探、图层融合、告警到流程入口。
15. **16_能效管理与AI节能模块**：覆盖能效分析闭环与策略执行；明确 AI 节能服务降级路径。
16. **17_维修管理闭环模块**：覆盖派单-执行-备件-验收-复盘闭环。

> 小结：这 16 个模块与三份核心材料的“是否有功能骨架/是否有闭环设计”总体已对应。

### 部分覆盖（能力名称在 PRD 中出现，但仍有闭环缺口）

1. **AI-OPS / 故障预测 / 自动化处置**（跨模块）：
   - 被点到：03/14/16/17 中有复用与设计片段。
   - 缺口：缺统一的“智能处置策略引擎 + 根因影响范围 + 预测告警闭环”。

2. **人效与运营体系完整口径**（工时/授权/工单派发质量）
   - 被点到：07/10 中有人员画像、任务调度、移动端。
   - 缺口：缺统一人效模型（工时汇总口径、派单效率/履约质量标准、绩效回连）。

3. **客户服务侧体验**
   - 被点到：05/08 有内外部请求/服务级别流程。
   - 缺口：客户侧可见性与履约透明度尚未构成独立交付视图。

4. **数据决策/指标治理统一化**
   - 被点到：12/13/16 有经营与统计能力。
   - 缺口：缺统一指标口径、元数据治理、跨域复用的数据服务标准。

5. **3D/可视化深度（含可用性）**
   - 被点到：15 覆盖了可视化入口整合方向。
   - 缺口：存在运行稳定性与接入一致性问题（如证书、图层标准化、现场证据绑定一致性）。

### 未覆盖（当前未形成对等 PRD 的关键能力位）

1. **统一 AI-OPS 闭环总线（从告警到策略执行的自动闭环）**
2. **统一数据治理与指标口径服务（跨模块统一口径、数据质量、血缘）**
3. **客户侧服务履约门户（对外展示工单/满意度/SLA 的可视化入口）**
4. **3D可视化稳定化与治理（SSL/访问稳定、图层治理、证据链一致性）**

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## 二、与“第一轮/第二轮口径”对应关系

按你提出的三层缺口判断框架，本轮文档把“明显缺失/有上但不完整/未体系化”转为以下落地判断：

- 明显缺失转可执行：
  - AI-OPS 闭环能力（跨模块统一）
  - 数据治理与指标服务标准

- 有上但不完整转增强：
  - 人效运营统一口径
  - 客户服务交付可见性
  - 3D/可视化运维一致性

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## 三、第二批增补模块（编号从 20 起）

> 规则：与现有 PRD 不冲突、不与已存在 17 个重复。用于下阶段立 PRD 开工。

### 20_AIOPS 智能运维闭环（预测 + 根因 + 自动处置）

- 缺口类型：明显缺失/能力闭环缺口
- 目标：构建统一事件智能处理链路（告警入库 → 根因分析 → 影响范围评估 → 处置策略推荐/执行 → 结果回写）
- 范围：
  - 事件影响链路分析（告警/作战室/CMDB/告警群关联）
  - 根因候选与规则库
  - 预测告警与风险提前级别
  - 自动处置策略与执行审批
  - 处置结果回流问题/维修/成本/健康评分
- 关键接口：告警中心、事件作战室、CMDB、维护/问题/维修、知识库、供应商管理、报表中心。
- 产出：可观察的闭环指标（MTTR、复发率、误处置率、预测召回率、自动化率）
- 优先级：P0

### 21_统一数据治理与指标口径服务

- 缺口类型：有上但不体系化
- 目标：建立可复用的数据口径中心（指标定义、单位换算、元数据、质量规则、时间序列口径、权限）
- 范围：
  - 指标仓库标准化：健康、能效、容量、工单、SLA、成本
  - 数据质量与延迟告警
  - 报表口径统一（跨 PRD 字段字典复用）
  - 数据血缘与归因链路输出
- 关键接口：指标仓库、报表中心/Grafana、数据源映射、CMDB、能耗/运维事件系统。
- 产出：统一指标字典、验收脚本、跨模块看板一致性。
- 优先级：P0（支撑所有模块长期稳定性）

### 22_客户服务履约与自助门户（对外化）

- 缺口类型：有上但未体系化
- 目标：把服务请求、SLA、工单处理状态和知识答复形成客户可见闭环。
- 范围：
  - 客户登录门户（按租户隔离）
  - 工单/服务请求跟踪（进度/到达率/延误）
  - SLA 预警与解释
  - 回执与满意度记录
  - 客户层报表下载/导出
- 关键接口：05（服务请求）、06（租户）、08（服务级别）、17（维修闭环）、09（供应商）。
- 产出：客户侧服务履约透明度+商业化交付材料。
- 优先级：P1（与商业化交付体验直连）

### 23_3D/数字孪生可视化稳定化与治理

- 缺口类型：未体系化/体验风险
- 目标：把监控-空间-设备-告警的可视化链路标准化并稳定化接入。
- 范围：
  - 3D 入口链路和证书稳定（SSL/访问可用性）
  - 图层标准（动环/消防/BA/视频）
  - 告警对象与视频/盒子证据绑定策略
  - 视觉组件一致性与异常分支（离线/无证据/鉴权失败）
- 关键接口：15（监控视图）、01/02（资产与容量）、16（能效）、17（维修）、23（支持文档）。
- 产出：“监控看图即决策”能力可持续交付。
- 优先级：P1

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## 四、建议的交付方式（供研发开工）

1. 优先排产顺序：`20 -> 21 -> 22 -> 23`
2. 每个模块采用同一 PRD 模板：
   - 页面清单与字段字典
   - 状态机与接口边界
   - 分支流程（异常/超时/数据缺失）
   - Demo 验收路径
3. 验收准入门槛：
   - 统一口径和字段字典必须可供现有 17 个 PRD 复用
   - 新增模块不得重复建设流程/CMDB/采集链路
   - 每个入口均给出“有现场证据（盒子/视频/移动端）参与条件”