{
  "dir": "03_问题管理模块",
  "key": "problem",
  "name": "问题管理模块",
  "subtitle": "事件复盘与根因治理控制台",
  "oneLine": "从告警和事件中自动识别重复故障，定位根因、派发改进行动、验证复发风险，并沉淀为智航知识库。",
  "route": "/ops/problem/*",
  "menu": "运维中心 / 问题管理",
  "service": "problem-governance-service",
  "personas": [
    "值班员",
    "事件指挥长",
    "问题经理",
    "设备/专业负责人",
    "维修维护执行人",
    "管理层"
  ],
  "pages": [
    "问题总览",
    "问题候选池",
    "问题列表",
    "问题详情",
    "RCA分析工作台",
    "改进行动看板",
    "规则配置",
    "统计报表"
  ],
  "kpis": [
    [
      "未关闭问题",
      "37",
      "+8%",
      "待治理根因问题"
    ],
    [
      "重复告警候选",
      "16",
      "+5",
      "达到规则阈值"
    ],
    [
      "复发率",
      "11.8%",
      "-2.1%",
      "近30天"
    ],
    [
      "平均关闭时长",
      "6.4天",
      "-18%",
      "P1/P2问题"
    ]
  ],
  "filters": [
    "数据中心",
    "专业域",
    "问题等级",
    "状态",
    "是否复发",
    "时间范围"
  ],
  "states": [
    "草稿",
    "待确认",
    "分析中",
    "待改进",
    "执行中",
    "观察中",
    "待关闭评审",
    "已关闭",
    "复发重开",
    "已取消"
  ],
  "flows": [
    {
      "name": "重复告警转问题",
      "steps": [
        "告警中心聚类重复告警",
        "进入问题候选池",
        "问题经理确认正式问题",
        "RCA分析根因",
        "创建维修/变更/巡检行动",
        "观察期无复发后关闭"
      ]
    },
    {
      "name": "重大事件复盘转问题",
      "steps": [
        "事件作战室恢复事件",
        "复盘面板创建问题",
        "带入事件时间线和SLA",
        "专业负责人补充RCA",
        "改进行动回写作战室",
        "生成知识库条目"
      ]
    }
  ],
  "objects": [
    {
      "id": "PRB-20260617-0008",
      "title": "B28-3F UPS支路温度告警重复触发",
      "level": "P1",
      "status": "分析中",
      "owner": "供配电负责人",
      "dc": "B28数据中心",
      "asset": "UPS-3F-A-02",
      "sla": "26小时",
      "risk": 86,
      "source": "告警聚类",
      "target": "维修工单 REP-20260617-0021"
    },
    {
      "id": "PRB-20260616-0019",
      "title": "M3冷站冷却塔频繁高频运行",
      "level": "P2",
      "status": "待改进",
      "owner": "暖通负责人",
      "dc": "M3数据中心",
      "asset": "CT-M3-01",
      "sla": "3天",
      "risk": 74,
      "source": "事件复盘",
      "target": "维护任务 MT-20260618-014"
    },
    {
      "id": "PRB-20260615-0031",
      "title": "边缘采集器离线导致告警缺口",
      "level": "P2",
      "status": "观察中",
      "owner": "监控平台组",
      "dc": "通州M1",
      "asset": "EDGE-M1-A07",
      "sla": "观察9天",
      "risk": 68,
      "source": "数据质量",
      "target": "告警规则优化 AR-009"
    }
  ],
  "candidates": [
    "7天5次同测点告警",
    "P1事件恢复后未完成根因",
    "维修后14天内同类复发"
  ],
  "config": [
    "重复次数阈值",
    "合并窗口",
    "默认Owner映射",
    "观察期天数",
    "关闭评审模板"
  ],
  "reports": [
    "复发率趋势",
    "根因分布",
    "高风险设备排行",
    "改进行动逾期率"
  ],
  "reuse": [
    [
      "主门户/运维中心",
      "meta42.indc.vnet.com",
      "统一菜单、待办、快捷入口、iframe挂载",
      "配置扩展"
    ],
    [
      "告警中心",
      "usability.meta42.indc.vnet.com",
      "实时告警、历史告警、前序告警、收敛组、通知规则",
      "复用"
    ],
    [
      "事件作战室",
      "event-live.meta42.indc.vnet.com",
      "事件时间线、协同记录、复盘材料、重大事件入口",
      "复用"
    ],
    [
      "工单/PagePlug",
      "pageplug.meta42.indc.vnet.com",
      "表单、列表、详情卡、附件与协作记录",
      "配置扩展"
    ],
    [
      "工作流/BPM",
      "agilebpm.meta42.indc.vnet.com",
      "审批、派单、验收、驳回、超时升级",
      "配置扩展"
    ],
    [
      "巡检/维护/维修",
      "inspect2 / maintenance / repair",
      "现场任务、MOP、异常处理、复核闭环",
      "复用"
    ],
    [
      "CMDB/资源中心",
      "iot.meta42.indc.vnet.com",
      "设备、机房、测点、关系、责任域、健康评分",
      "复用"
    ],
    [
      "低代码",
      "lowcode / NocoBase / PagePlug",
      "字段、表单、规则、配置页快速交付",
      "配置扩展"
    ],
    [
      "映射/边缘",
      "systemfront / edge",
      "点位映射、采集器、AI盒子、视频证据",
      "配置扩展"
    ],
    [
      "知识库/AI助手",
      "knowledge / helper / metaai",
      "知识推荐、摘要、RCA草稿、回执生成",
      "复用"
    ],
    [
      "报表中心",
      "Grafana / BI",
      "运营指标、趋势、排行、SLA报表",
      "新增数据集"
    ]
  ],
  "_integrationEvidence": {
    "cmdb_id": "CMDB-03-DEMO-001",
    "ticket_id": "WO-03-DEMO-001",
    "event_id": "EVT-03-DEMO-001",
    "alarm_id": "ALM-03-DEMO-001",
    "box_id": "BOX-03-DEMO-001",
    "tenant_id": "TENANT-VNET-DEMO",
    "status": "demo_verified_mock",
    "note": "统一补充的智航基座映射证据字段，用于Demo与后续真实接口对齐。"
  }
}